Pour un monde plus vert

FAQ pour les particuliers

Cette FAQ est dédiée aux particuliers. Si vous avez des questions sur la création de compte, la modification de vos données… c’est ici que vous trouverez vos réponses ! Nous restons tout de même disponibles pour tous renseignements complémentaires.

Comment faire pour s’inscrire et créer un compte ?

Pour s’inscrire, il vous suffit de cliquer sur www.clean2gether.com/register ou de vous rendre sur la page d’accueil du site.

  • Cliquez sur le bouton « S’inscrire » en haut à droite.
  • Entrez une adresse e-mail valide et active, complétez les informations nécessaires pour la création du compte et validez.
  • Pour confirmer l’inscription, consultez le mail de Clean2gether reçu dans votre boîte mail et cliquez sur le lien d’activation.
Le mail de confirmation d’inscription peut se glisser dans les spams/courriers indésirables ! Le délai de réception peut varier suivant l'opérateur mail

Je rencontre des difficultés pour choisir mon pseudo lors de l’inscription, pourquoi ?

En effet pour des raisons de sécurité, les espaces et les caractères suivant ne sont pas autorisés :
² & é è ~ » # ’ { ( [ | ` _ ç ^ à @ ° ) ] = + } / *. , ; : § ¨ ^ £ $ ¤ % ù µ ! ?

A quoi me servent mes identifiants ?

Avec votre pseudo et votre mot de passe vous pouvez vous connecter sur le site afin de modifier vos paramètres, d’activer/désactiver l’envoi de la newsletter ou de donner un avis et une note à un professionnel. Sur l’application mobile une fois connecté, vous pouvez émettre et gérer les alertes écologiques.

Peut-on modifier ses informations personnelles ?

Après la création de votre compte, vous avez la possibilité de modifier certaines données personnelles comme votre civilité, nom, prénom, date de naissance et mot de passe. Seuls le pseudonyme et l’adresse mail ne peuvent plus être modifiés.

Comment me débloquer lorsque j’ai perdu ou oublié mon mot de passe ?

Si vous venez à perdre votre mot de passe, vous pouvez faire une demande pour le réinitialiser en cliquant tout simplement sur http://www.clean2gether.com/login ou rendez-vous sur la page d’accueil, puis cliquez sur l’onglet « se connecter » en haut à droite.

  • Sur la page « se connecter », cliquez sur « mot de passe oublié » situé sous les identifiants et renseignez votre adresse mail.
  • Un mail vous sera automatiquement envoyé avec un lien, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Le mail peut arriver dans vos spams/courriers indésirables.

Comment modifier mon mot de passe ?

Une fois connecté sur votre compte clean2gether, dans « paramètres » apparaît l’onglet « modification de mot de passe ».

  • Complétez votre nouveau mot de passe, veuillez le confirmer dans le champ en dessous et validez.
  • Pour valider la modification, il vous suffit de consulter le mail que vous avez reçu dans votre boîte mail et de cliquer sur le lien de confirmation.
Parfois le mail de confirmation de modification de mot de passe peut se glisser dans les spams/courriers indésirables !

Comment s’abonner aux newsletters ?

Si vous souhaitez recevoir les newsletters de Clean2gether, pour cela rien de plus simple. Lors de l’inscription, cochez la case « inscription à la newsletter » en bas du formulaire. Si jamais vous avez manqué cette étape lors de la création de votre compte, il suffit de vous :

  • Connecter à votre compte,
  • Consulter « mes paramètres »,
  • Cocher la case « inscription à une newsletter »,
  • Valider

Comment se désabonner des newsletters ?

Nous regrettons que nos newsletters ne vous aient pas convenu… Pour vous désabonner, il suffit de vous :

  • Connecter à votre compte,
  • Consulter « mes paramètres »,
  • Décocher la case « inscription à la newsletter »,
  • Valider

Comment pouvons-nous vous contacter ?

Vous avez divers moyens à votre disposition pour nous contacter :

Par mail sur contact@clean2gether.com

Sur les réseaux sociaux :